Eine gute Verbindung beginnt im Team.
Nebenstellen, Rufgruppen und ein Sprachmenü helfen Ihren Anrufern weiter. Geschäftszeiten, Feiertage, Weiterleitungen und eigene Ansagen passen die Erreichbarkeit an Ihren Alltag an.
FranzFon · Telefonie auf eigener Infrastruktur
Ihre Telefonie. In Ihrer Hand.
Eine klare Anrufverteilung, gemeinsame Kontakte und weniger offene Rückrufe: FranzFon bringt Ordnung in Ihre Kommunikation. Die Telefonanlage läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur. ITS-Kuckmann macht daraus eine Lösung, die zu Ihrem Betrieb passt.
Persönlich beraten. Passend eingerichtet.
Ihr Ansprechpartner: ITS-Kuckmann.
Ihr Ansprechpartner: ITS-Kuckmann.
- Betrieb auf dem eigenen Server
- Anbindung an Ihre FRITZ!Box
- Einrichtung durch ITS-Kuckmann
Das hilft im Alltag
Weniger Umwege.
Mehr gute Gespräche.
Die Funktionen sind ein Anfang. Entscheidend ist, wie sie Ihr Team bei der Arbeit unterstützen.
Rückrufe bleiben im Blick.
Die gemeinsame Rückrufliste in Pro bündelt verpasste Anrufe. Notizen und Bearbeitung im Team helfen dabei, Zuständigkeiten zu klären und doppelte Rückrufe zu vermeiden.
Nachrichten finden ihren Platz.
Voicemail nimmt Nachrichten entgegen. Anrufverlauf, Chat, Kollegenstatus und Rufumleitung unterstützen die tägliche Abstimmung. Für eingehende Anrufe lassen sich Filter festlegen.
Kontakte müssen Sie nicht neu tippen.
Adressbücher lassen sich aus Nextcloud abgleichen. Für bestehende Daten stehen auch Importe aus CSV, vCard und der FRITZ!Box bereit. Wir prüfen Zuordnung und Rufnummernformate.
Am Arbeitsplatz und unterwegs.
Apps gibt es für Windows, macOS, Linux, iOS und Android. Mit dem freigeschalteten Pro-Fernzugang können unterstützte Apps auch außerhalb Ihres Firmennetzes arbeiten.
Telefonie, die in Ihre Abläufe passt.
Mit Pro lassen sich Anrufdaten, Voicemails und Kontakte über Schnittstellen nutzen. CRM-Verbindungen, Automatisierungen oder eine individuelle Portalansicht planen wir nach Ihrem Bedarf.
Gut verbunden
So wird daraus Ihre Telefonanlage.
Von der ersten Ansage bis zur Verbindung mit Ihren Anwendungen: Wir gehen die Möglichkeiten mit Ihnen durch.
01Rufwege, Bereitschaft und Endgeräte
Anrufwege verbinden Ansagen, Tastenauswahl und Rufgruppen. Für geschlossene Zeiten sind eigene Ziele möglich; ein Notdienst-Bypass kann Anrufer zur Bereitschaft führen. Hinzu kommen Telefonkonferenzen und Besetztanzeigen auf geeigneten Geräten. Vorhandene SIP- und DECT-Telefone prüfen wir auf Kompatibilität; analoge Geräte können zusätzliche Adapter benötigen.
02Voicemail, Rückrufe und Notizen
Die zentrale Mailbox nimmt Nachrichten mit Ihrer Begrüßung an, auf Wunsch mit einer anderen Ansage außerhalb der Geschäftszeiten. Persönliche Mailboxen je Mitarbeiter sind nicht vorgesehen; Sprachnachrichten lassen sich optional lokal in Text umwandeln. In Pro unterstützt die gemeinsame Rückrufliste die Bearbeitung im Team und kann erledigte Rückrufe automatisch erkennen. Wir stimmen mit Ihnen ab, wer Nachrichten und Notizen sehen und bearbeiten darf.
03Outlook, Thunderbird und digitale Faxe
Erweiterungen für Outlook und Thunderbird bringen Telefoniefunktionen in die gewohnte Arbeitsumgebung. Digitales Fax ermöglicht den Versand von Dokumenten und den Empfang per E-Mail. Wir klären zuerst die verwendeten Programme, Versionen und eine eigene, ausschließlich für Fax genutzte Rufnummer.
04Gesprächsaufzeichnung und KI-Protokolle
Pro unterstützt Aufzeichnungen mit Mitschrift, Zusammenfassung und Aufgaben. Die Verarbeitung kann lokal oder über die europäische FranzFon-Cloud erfolgen. Für lokale Zusammenfassungen werden mindestens 8 GB RAM, eine CPU mit AVX2 und zusätzlicher Modellspeicher benötigt; Spracherkennung setzt SSE4.2 voraus. Cloud-Kontingente und Zusatzkosten werden gesondert berücksichtigt. Aufzeichnung und Freigaben richten wir nach dem vereinbarten Einwilligungs- und Zugriffskonzept ein.
05CRM, KI-Assistenten und das ITS-Portal
API-Zugänge erlauben gezielte Abfragen, Anruf-Webhooks melden Ereignisse an angebundene Anwendungen. Die Zugriffsrechte lassen sich begrenzen. Ein API-Zugang benötigt einen passenden Netzwerkzugang, bei externen Systemen gegebenenfalls VPN. Eine Zuordnung von Anrufen oder Voicemails zu Kunden im ITS-Portal ist als individuell eingerichtete Erweiterung möglich und wird separat abgestimmt.
06Fernzugang, Updates und Sicherung
Der Pro-Fernzugang wird je Anlage aktiviert; die Apps werden zunächst im Firmennetz gekoppelt. Im Free-Tarif kann mobiles Arbeiten über ein eingerichtetes VPN erfolgen. Regelmäßige Sicherungen, Wiederherstellung, Updates und die Überwachung der Anlage gehören in ein abgestimmtes Betriebskonzept. ITS-Kuckmann kann diese Betreuung nach Vereinbarung übernehmen.
07Weitere Bereiche für Ihr Team
FranzFon bietet außerdem Benutzerrollen, einen persönlichen Mitarbeiterbereich sowie Funktionen für Urlaub und Personalakten. Wir prüfen gemeinsam, ob Sie diese Bereiche benötigen und wie sie in Ihre bestehenden Abläufe passen. Sensible Personaldaten erhalten dabei eigene, klar festgelegte Zugriffsregeln.
Eine gute Grundlage
Damit alles
zusammenpasst.
Wir schauen zuerst auf Ihre vorhandene Technik und Ihre Arbeitsweise. Danach wissen Sie, was bleiben kann und was ergänzt werden sollte.
Das prüfen wir gemeinsam
- Ein geeigneter Server mit Proxmox VE oder Microsoft Hyper-V für die virtuelle Telefonanlage.
- Als Basis mindestens 2 virtuelle CPU-Kerne, 4 GB Arbeitsspeicher und 32 GB Speicherplatz; zusätzliche Funktionen können mehr benötigen.
- Eine passende FRITZ!Box mit Telefonieanschluss, ein abgestimmtes Netzwerk und geeignete Endgeräte.
- Ein Konzept für Datensicherung, Updates, Stromversorgung und den Zugang von unterwegs.
Für die FRITZ!Box-Anbindung gilt: gemeinsame Außenrufnummer, interne Verteilung. Eigene öffentliche Durchwahlen je Person sind in diesem Aufbau nicht vorgesehen.
Überschaubar geplant
Die passende Lösung.
Ein klares Angebot.
Free
Zum Einstieg mit kleinem Team
- Bis zu 2 Mitarbeitende, je 3 Geräte
- Telefoniefunktionen, Apps und Voicemail
- Lizenz laut Hersteller dauerhaft kostenfrei
Pro
Mehr Möglichkeiten für Ihr Team
- Bis zu 20 Mitarbeitende, je 5 Geräte
- Zusätzlich Rückrufe, Aufzeichnung, Schnittstellen und Fernzugang
- Hersteller-Lizenzpreis: 9,99 € monatlich inkl. MwSt., monatlich kündbar
Lizenzstand: 16.10.2026. Der Hersteller bietet 30 Tage Pro zum Testen. Hardware, Anschluss, unsere Einrichtung und Betreuung sowie mögliche KI-Zusatzpakete sind separat zu betrachten. Ihr konkretes Gesamtangebot erhalten Sie von ITS-Kuckmann.
Mit ITS-Kuckmann
Von der Idee
zum ersten Gespräch.
- 01
Verstehen
Wir sprechen über Ihr Team, die vorhandene Technik und Ihre Erreichbarkeit. Daraus entsteht ein passender Vorschlag.
- 02
Einrichten
Rufnummern, Endgeräte und Anrufwege werden abgestimmt eingerichtet. Den Wechsel planen wir gemeinsam.
- 03
Begleiten
Wir testen typische Abläufe, zeigen Ihrem Team die Bedienung und vereinbaren, wie die Betreuung weitergeht.
Ihre Fragen
Wissen, woran
Sie sind.
01Bleibt meine vorhandene FRITZ!Box im Einsatz?
FranzFon wird als virtuelle Anlage daneben betrieben und nutzt die FRITZ!Box als Verbindung ins Telefonnetz. Wir prüfen Modell, Konfiguration und Anschluss vorab. Ihre bisherige Telefonie wird erst nach einem abgestimmten Test umgestellt.
02Bekommt jede Person eine eigene öffentliche Durchwahl?
Im dokumentierten FRITZ!Box-Betrieb arbeitet FranzFon mit einer gemeinsamen Außenrufnummer und verteilt Anrufe intern. Getrennte öffentliche Rufnummern je Nebenstelle für eingehende und ausgehende Gespräche sind in diesem Aufbau nicht vorgesehen. Wenn Sie das benötigen, besprechen wir eine passende Alternative.
03Bleiben alle Daten automatisch ausschließlich im Haus?
Die Anlage läuft lokal. Welche Daten Ihr Netz verlassen, hängt von den aktivierten Funktionen ab, etwa E-Mail, Fernzugang, Webhooks oder Cloud-KI. Wir wählen mit Ihnen die passenden Funktionen und legen fest, welche Zugriffe erlaubt sind.
04Kann ich vorhandene Kontakte übernehmen?
Ja. Für Nextcloud ist ein laufender Abgleich möglich; CSV, vCard und FRITZ!Box dienen als Importquellen. Bei Outlook-Kontakten prüfen wir den bestehenden Synchronisationsweg. Ein sauber gepflegtes Adressbuch verbessert die Namensanzeige bei Anrufen.
05Was passiert bei einer Störung?
Interne Telefonie kann ohne Internet weiterlaufen, solange Server, Stromversorgung und lokales Netz funktionieren. Externe Gespräche und Fernzugriff hängen vom Anschluss ab. Wir planen Sicherungen und mögliche Ausweichwege passend zu Ihrem Betrieb.
06Wie bekomme ich FranzFon über ITS-Kuckmann?
Senden Sie uns eine Anfrage mit Teamgröße, vorhandener FRITZ!Box und den gewünschten Funktionen. Wir prüfen die Voraussetzungen und erstellen ein Angebot für die passende Lizenz, Einrichtung, Einweisung und auf Wunsch laufende Betreuung.
Ihr nächster Schritt
Gute Erreichbarkeit
beginnt mit einem Gespräch.
Erzählen Sie uns, was Ihre Telefonie leisten soll. Wir finden gemeinsam heraus, wie FranzFon zu Ihnen passt.